■コンサルティング

パッションジャパンのコンサルティングサービスは、
必ず成果に結びつけます。

事前に定量的なプロジェクト目標を設定し、
その目標達成に向けた、プロジェクトをキックオフ。
・手法を学ぶ研修
・気付きを得て、行動を実践するコンサルコーチング
実践でトライ&エラーを繰り返し身に着ける真の智慧
上記を継続することで、組織全体が行動変革することを支援致します。
単なる机上の空論ではない、実践力を定着させます。

ただし、それには『覚悟』が必要です。
自分たちが主体的に変わるんだ。
抵抗はでてきてあたりまえ。
それでもやりきるんだ。
といった『覚悟』がなければ、効果的な成果は出ません。
あくまでも主役は、皆さまです。
我々は、『覚悟』を持った皆さまを成功に導いていきます。

プロジェクトは、3つのフェーズで
1.問題発見フェーズ(基本動作徹底)
  【1~2ヶ月目】
2.開発フェーズ  (ビジネスクラス対応スキルアップ)
  【2~3ヶ月目】
3.実践・定着化フェーズ(感動組織化)
  【4~6ヶ月目】

にて推進して参ります。

社内プロジェクト推進支援

抜本的にCS組織として変革したい。
研修をやってもあまり効果が感じられない。
しかし、あまり費用はかけたくない。
外部の力より自社の内部の力で何とか変えれないか?
そのようなご要望にお応えしたプログラムです。

社内でCS向上プロジェクトを立ち上げ、
基本月1度の訪問でプロジェクトを集合研修・コーチング・ファシリテーション
により推進致します。

半年間~1年間のプロジェクトで、
社内の問題発見・問題解決、業務フローやマネジメントシステム開発、
お客様との接点強化、マネジャー育成、マネジメントコーチング指導、
営業強化等しっかりと身につけることができるプログラム。
社内の仕組みに落とし込むことと、
社内タスクフォースを育成することで、
永続的なCS向上組織へと変革することをお約束致します。

あくまでも顧客企業様が主体となって
プロジェクトを推進する形態を取らせていただきます。

 CS強化組織変革コンサルティング
 
弊社が自信を持ってお届けするスペシャルプログラム。
顧客企業様のCSに関わるあらゆる課題に対して、
現状分析から施策提案、
定着化への仕組み導入、
マネジャー養成までを
徹底的にご支援するサービス。
必ず定量的な成果創出に結びつけます。
実践課題解決コンサルティングと
人材育成を研修形式とマネジャー個別コンサルコーチング
により推進します。
基本的に、週1日又は隔週2日訪問(実施期間6ヶ月間)
集合研修・マネジャー研修・個別マネジャーコンサルティング・
タスクフォースコーチング・検定等により、
組織及び従業員の意識・行動変革を必ず成し遂げます。

【主なテーマ】
・サービス力強化  
・営業力強化(販売・提案力強化)
・生産性向上
・マネジャー育成